Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.pracovnetopanky.sk
1. Predávajúci a kontakty
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je SHOES&BOOTS s.r.o., IČO: 36849219, DIČ: 2022469702, IČ DPH: SK2022469702, platiteľ DPH. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 13783/S.
Sídlo: Písecká 4, 990 01 Veľký Krtíš, Slovenská republika
Predajňa, sklad a adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: SHOES&BOOTS s.r.o., Škultétyho 91, 990 01 Veľký Krtíš, Slovenská republika.
E-mail: info@pracovnetopanky.sk
Telefón: +421 915 816 585
Web: www.pracovnetopanky.sk
2. Rozsah podmienok
Tieto podmienky upravujú nákup pracovnej a bezpečnostnej obuvi, pracovných odevov, osobných ochranných pracovných prostriedkov a ďalšieho tovaru prostredníctvom nášho e-shopu. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Spotrebiteľské vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v účinnom znení. Pre podnikateľov platí aj článok 9. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť, nesmú však obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci si vyberie tovar, veľkosť, variant a množstvo, vloží ich do košíka, vyplní kontaktné a doručovacie údaje a zvolí dostupnú dopravu a platbu. Pred odoslaním môže skontrolovať a opraviť všetky údaje aj obsah košíka. Nákup je možný aj bez registrácie, ak to objednávkový formulár umožňuje.
Odoslaním objednávky tlačidlom jednoznačne označujúcim povinnosť platby kupujúci predkladá záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Prijatie objednávky potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva vzniká doručením nášho potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Potvrdenie zmluvy spolu s jej podmienkami poskytneme na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, najneskôr pri dodaní tovaru.
Ak je potrebné objednávku zmeniť, zmenu kupujúcemu navrhneme a uskutočníme ju len po dohode. Pri nedostupnosti tovaru oznámime situáciu bez zbytočného odkladu a dohodneme ďalší postup; zákonné práva kupujúceho pri nedodaní zostávajú zachované. Náhradný tovar ani vyššiu cenu neuplatníme bez súhlasu kupujúceho.
Objednávkové údaje uchovávame v rozsahu a počas doby vyžadovanej právnymi predpismi. Kópiu údajov o vlastnej objednávke si kupujúci môže vyžiadať e-mailom. Náklady na bežné internetové alebo telefonické spojenie znáša kupujúci podľa tarify svojho poskytovateľa; osobitný poplatok za uzavretie zmluvy neúčtujeme.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny pre spotrebiteľov sú uvedené v eurách vrátane DPH a ostatných povinných daní. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolenú platbu sú zobrazené pred odoslaním objednávky spolu s celkovou sumou. Ak uvádzame aj ceny bez DPH pre firmy, cena s DPH je osobitne označená. Pre objednávku platí cena dohodnutá pri jej uzavretí.
Kupujúci môže použiť spôsoby platby skutočne dostupné v košíku pri objednávaní, napríklad online platbu, bankový prevod alebo dobierku. Pri prevode sa kupujúci riadi platobnými údajmi a splatnosťou uvedenými v pokynoch k objednávke; pri dobierke platí pri prevzatí. Platba na faktúru so splatnosťou pre firemných zákazníkov je možná po individuálnej dohode. Prehľad je uvedený na stránke Doprava a platba.
Za dodaný tovar vystavíme príslušný doklad. Doplnkové služby alebo poplatky, ktoré neboli pred objednaním výslovne odsúhlasené, kupujúcemu neúčtujeme.
5. Doprava, dodanie a prevzatie
Tovar dodávame spôsobom zvoleným z aktuálnej ponuky v košíku, najmä na adresu, výdajné miesto alebo prostredníctvom osobného odberu v predajni na Škultétyho 91 vo Veľkom Krtíši. Dostupné krajiny doručenia, obmedzenia, ceny a predpokladané termíny sú uvedené pri objednávaní. Pri osobnom odbere počkajte na správu, že je objednávka pripravená.
Tovar dodáme v dohodnutom termíne. Ak osobitný termín nebol dohodnutý, spotrebiteľovi ho dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri omeškaní môže spotrebiteľ poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a po jej márnom uplynutí odstúpiť. Dodatočná lehota sa nevyžaduje, ak dodanie odmietneme alebo bolo včasné dodanie vzhľadom na okolnosti či oznámenie spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy mimoriadne dôležité.
Nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru ním alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Výnimkou je dopravca samostatne objednaný spotrebiteľom mimo nami ponúknutých možností, keď nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
Odporúčame pri prevzatí skontrolovať obal a zjavné poškodenie zaznamenať s dopravcom a oznámiť nám ho. Nevykonanie kontroly ani chýbajúci zápis neobmedzujú zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Samotné neprevzatie zásielky nenahrádza oznámenie o odstúpení od zmluvy.
6. Odstúpenie spotrebiteľa do 14 dní
Pri nákupe na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru; pri viacerých dieloch od prevzatia posledného dielu. Odstúpiť možno aj pred doručením, prípadne iba vo vzťahu k vybraným položkám objednávky.
Odstúpenie oznámte jednoznačným vyhlásením na info@pracovnetopanky.sk alebo poštou na SHOES&BOOTS s.r.o., Škultétyho 91, 990 01 Veľký Krtíš. Môžete použiť formulár v článku 11, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia najneskôr v jej posledný deň. Uveďte údaje umožňujúce identifikovať objednávku a tovar.
Tovar odošlite alebo odovzdajte na uvedenej adrese najneskôr do 14 dní od odstúpenia; stačí ho v tejto lehote odoslať. Priame náklady na vrátenie pri odstúpení bez dôvodu znáša spotrebiteľ. Tovar bezpečne zabaľte. Pôvodný obal odporúčame použiť, nie je však podmienkou uplatnenia práva. Prosíme neposielať zásielku na dobierku.
Vrátime všetky prijaté platby za vrátený tovar a pri odstúpení od celej zmluvy aj náklady na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme pri objednaní ponúkali. Príplatok za drahší spôsob dodania sa nevracia. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov. Vrátenie môžeme zadržať do prevzatia tovaru alebo predloženia dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak navrhneme jeho vyzdvihnutie.
Tovar môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako v predajni. Obuv odporúčame skúšať v čistom interiéri. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad tento rozsah. Vyskúšanie samo osebe právo na odstúpenie neruší.
Právo na odstúpenie bez dôvodu sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru (napríklad osobitná potlač či výšivka) a na tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento obal po dodaní porušený. Hygienická výnimka sa neuplatňuje automaticky na všetku obuv či odevy, ale iba pri splnení zákonných podmienok. Výber bežnej veľkosti alebo farby z ponuky sám osebe neznamená výrobu na mieru. Práva z vád zostávajú zachované aj pri takomto tovare.
Ak spotrebiteľ nebol riadne poučený o odstúpení, lehota sa predlžuje podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z., najviac o 12 mesiacov; pri dodatočnom poučení počas tejto doby plynie 14 dní od jeho poskytnutia.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Spotrebiteľovi zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a prejavia sa do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo je taký predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady. Pri odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov, a to jednorazovo za podmienok § 619 Občianskeho zákonníka. Pri výmene plynie doba zodpovednosti za náhradnú vec od jej dodania.
Vadu vytknite do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti. Reklamáciu môžete podať e-mailom na info@pracovnetopanky.sk, poštou alebo osobne na Škultétyho 91, 990 01 Veľký Krtíš, prípadne v inej našej prevádzkarni v súlade so zákonom. Opíšte vadu, uveďte kontakt, požadovaný spôsob nápravy a doložte nákup, napríklad číslom objednávky, faktúrou alebo iným vhodným dôkazom. Originál dokladu ani pôvodný obal nie sú nevyhnutnou podmienkou.
Bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme lehotu odstránenia. Tá nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť; jeho existenciu preukazujeme my. Ak zodpovednosť odmietneme, písomne uvedieme dôvody.
Spotrebiteľ si môže vybrať opravu alebo výmenu, okrem prípadov, keď je vybraný spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Náprava je bezplatná, na naše náklady, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. Pred opravou alebo výmenou informujeme o práve voľby a o zákonnom predĺžení doby zodpovednosti pri oprave. Prevzatie reklamovaného tovaru a doručenie opraveného alebo náhradného tovaru zabezpečíme na naše náklady.
Primeranú zľavu alebo odstúpenie možno požadovať najmä vtedy, ak vadu neodstránime v súlade so zákonom, odmietneme opravu aj výmenu, rovnaká vada sa opakuje napriek oprave alebo výmene, vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú nápravu týmto spôsobom, alebo je zrejmé, že vadu včas a bez závažných ťažkostí neodstránime. Odstúpenie nie je možné pre zanedbateľnú vadu; dôkazné bremeno nesie predávajúci. Pri odstúpení z dôvodu vady sa tovar vracia na naše náklady a cenu vrátime najneskôr do 14 dní od jeho vrátenia alebo preukázania odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov podľa zákona. Ak zodpovednosť preukáže znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby, môže vadu vytknúť opakovane a zodpovednosť nemožno odmietnuť. Zákonné právo na náhradu škody tým nie je dotknuté.
Bežné opotrebovanie primerané používaniu, poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou po dodaní nie sú vadou, za ktorú zodpovedá predávajúci. Tieto okolnosti posudzujeme individuálne; nemožno nimi vylúčiť zodpovednosť za výrobnú či inú pôvodnú vadu. Obuv a ochranné prostriedky vyberajte podľa uvedenej ochrannej triedy a používajte v súlade s pokynmi výrobcu. Osobitná obchodná záruka sa poskytuje iba vtedy, ak je výslovne uvedená, a neobmedzuje zákonné práva.
8. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
Sťažnosti a žiadosti o nápravu posielajte na info@pracovnetopanky.sk alebo na našu kontaktnú adresu. Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Postup a kontakty sú na stránke SOI – alternatívne riešenie sporov. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované. Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk.
9. Nákup podnikateľom
Pri nákupe v súvislosti s podnikaním sa vzťah riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a individuálnou dohodou. Spotrebiteľské právo na odstúpenie do 14 dní bez dôvodu a osobitný spotrebiteľský reklamačný režim sa na taký nákup nevzťahujú. Vrátenie alebo výmena bezvadného tovaru sú možné po dohode. Zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom; osobitnú záruku za akosť poskytujeme iba na základe výslovného záväzku.
Podnikateľ je povinný tovar prezrieť čo najskôr a oznámiť vady bez zbytočného odkladu v súlade so zákonom. Firemné ceny, splatnosť faktúr, množstevné odbery a zákazkové úpravy možno dohodnúť individuálne. Samotné uvedenie IČO nemôže odňať ochranu osobe, ktorá v konkrétnej zmluve koná ako spotrebiteľ.
10. Osobné údaje a záverečné ustanovenia
Osobné údaje spracúvame na vybavenie objednávok, plnenie zákonných povinností a ďalšie zákonné účely. Podrobnosti o právnych základoch, príjemcoch, uchovávaní a právach dotknutých osôb obsahuje stránka Ochrana osobných údajov. Nákup nie je podmienený súhlasom s marketingom.
Podmienky sú dostupné na webovej stránke a možno ich uložiť alebo vytlačiť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie platné pri jej uzavretí; neskoršie zmeny nemajú spätný účinok. Prípadná neplatnosť ustanovenia neovplyvňuje ostatné ustanovenia. Voľba slovenského práva nesmie spotrebiteľa pripraviť o ochranu, ktorú mu poskytujú záväzné pravidlá použiteľného práva.
Účinnosť od 15. septembra 2026.
11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Text môžete skopírovať do e-mailu alebo vytlačiť.
Adresát: SHOES&BOOTS s.r.o., Škultétyho 91, 990 01 Veľký Krtíš; e-mail: info@pracovnetopanky.sk.
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:
Tovar a množstvo: ................................................................
Číslo objednávky (nepovinné): ................................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia: ................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................................................
E-mail alebo telefón na vybavenie odstúpenia (nepovinné): ................................................................
Dátum: ................................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri podaní v listinnej podobe): ................................................................
Nehodiace sa prečiarknite. IBAN uveďte len pri dohode o vrátení platby prevodom; jeho uvedenie nie je podmienkou odstúpenia.