Reklamačný poriadok
Snažíme sa dodávať výhradne kvalitnú a certifikovanú pracovnú výbavu. Ak sa však na zakúpenom tovare vyskytne vada, garantujeme vám rýchle a transparentné vybavenie reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
Vyplňte formulár
Stiahnite a vyplňte Reklamačný formulár, kde popíšete zistenú vadu a zvolíte požadovaný spôsob vybavenia.
Zabaľte tovar
Očistený a hygienicky nezávadný tovar bezpečne zabaľte spolu s dokladom o kúpe (faktúrou) a vyplneným formulárom.
Odošlite balík
Zásielku pošlite na adresu našej prevádzky/showroomu vo Veľkom Krtíši (neposielajte na dobierku).
Vybavenie do 30 dní
O priebehu a výsledku reklamácie vás budeme informovať písomne (e-mailom/poštou) najneskôr do 30 dní.
Záručná doba a právne nároky
Na všetok predávaný tovar pre spotrebiteľov sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Ak je kupujúcim podnikateľský subjekt (B2B nákup na IČO), záručné podmienky sa riadia Obchodným zákonníkom.
V závislosti od povahy vady má spotrebiteľ právo na:
- Bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady (ak ide o odstrániteľnú vadu).
- Výmenu tovaru alebo výmenu vadnej súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady.
- Primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru.
Na čo sa záruka nevzťahuje
- Bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním (napr. prirodzené opotrebovanie podrážky či materiálu).
- Mechanické poškodenie tovaru spôsobené nesprávnym používaním, zanedbaním údržby alebo používaním v rozpore s návodom.
- Vady vzniknuté neodborným zásahom alebo úpravou tovaru.
Kam zaslať reklamovaný tovar?
SHOES&BOOTS s.r.o.
Škultétyho 91
990 01 Veľký Krtíš
E-mail: info@pracovnetopanky.sk | Tel: +421 915 816 585
(Zásielky poslané na dobierku nepreberáme.)
📄 Stiahnuť Reklamačný formulár (PDF)